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eHealth konkret: Weniger Anrufe in die Praxis für Terminvereinbarungen
25.01.2011
Immer wieder wird die Frage des Nutzens von eHealth für die Arztpraxis gestellt. Anhand unserer Funktion "docbox Terminvereinbarung" möchte ich in diesem Artikel auf diese Frage eingehen.
Arztpraxen werden von Anrufen für Terminvereinbarungen überschwemmt. Statt dass sich die Praxisassistentin um Wichtigeres kümmern kann, muss sie dauernd am Telefon sein. Die Patienten können die Praxis für ihre Anliegen schwer erreichen.
Schon vor Jahren haben wir die docbox Ärztebesucherplanung eingeführt, die die Anrufe für die Terminvergabe an Ärztebesucher zum Vorteil von Praxis und Ärztebesucher eliminiert.
Nun bieten wir die docbox Terminvergabe für Zuweiser an: Der Spezialist gibt für bestimmte Leistungen in docbox Termine frei, autorisiert seine Zuweiser und diese können für ihre Patienten direkt Termine beim Spezialisten buchen.
Damit haben wir eine weitere Entlastung des Praxistelefons erreicht und der Zuweiser kann seinen Patienten eine zusätzliche Dienstleistung anbieten.
Die Praxissoftware Anbieter Ärztekasse (CB7 und SMIS), Kern Concept (Aeskulap), Triamun(TriaMed) haben eine Schnittstelle in ihre (Agenda-) Systeme gebaut, sodass die offenen und gebuchten Termine automatisch in die elektronische Agenda beim Spezialisten übernommen werden.
Für Kunden des CB7 und von SMIS ist diese Funktion integraler Bestandteil des Produkts. Für Kunden der anderen Praxissoftware Systeme entstehen geringe docbox Lizenzkosten.
Besserer Einsatz der Praxisassistentin, Dienstleistung am Patienten und eine offene Telefonleitung für Patienten mit wichtigen Anliegen sind der Nutzen dank der docbox Terminvereinbarung für Patienten.
Wir planen, die Terminvereinbarung für Patienten noch dieses Jahr weiter auszubauen. Falls Sie sich für diese Funktion interessieren, wenden Sie sich an Ihren Praxissoftware Anbieter.
Olivier Willi, Managing Partner, visionary AG
