FAQ – Häufig gestellte Fragen

Für eine bessere Lesbarkeit wird auf die Nennung der weiblichen Form in den Fragen und Antworten verzichtet.


Was kostet die Terminbuchung für mich?
Nichts. Die Terminbuchung ist für Sie kostenfrei.


Ist der Termin verbindlich?
Ja. Eine Online Terminbuchung ist gleich verbindlich wie eine telefonische Terminbuchung bei Ihrem Arzt und unterliegt denselben gesetzlichen Bestimmungen.


Wie kann ich den Termin verschieben oder absagen?
Rufen Sie in der Praxis an und vereinbaren Sie einen neuen Termin oder sagen Sie den Termin ab. Bitte beachten Sie, die Frist von 24h einzuhalten. Der Arzt kann den Termin ansonsten verrechnen.


Warum kann ich meinen Arzt bei docbox.ch nicht finden?
Nicht alle Ärzte geben Termine Online frei. Informieren Sie Ihren Arzt, dass Sie Termine gerne Online buchen möchten und dass das mit docbox® einfach möglich ist.


Ich habe einen Notfall und brauche einen Arzt. Dieser hat jedoch keine kurzfristig freien Termine. Was soll ich tun?
Rufen Sie in der Praxis an. Viele Ärzte haben reservierte Termine für Notfälle, die Online nicht gebucht werden können.


Mein Arzt bietet Termine nur für spezifische Leistungen an, ich brauche aber einen Termin für etwas anderes. Was soll ich tun?
Rufen Sie in der Praxis an um einen Termin zu buchen. Der Arzt kann definieren, welche Leistungen Online buchbar sein sollen. Fragen Sie Ihren Arzt, warum die gesuchte Leistung nicht Online buchbar ist.


Warum muss ich mich bei einigen Ärzten zuerst anmelden, bevor ich einen Termin buchen kann?
Der Arzt definiert, ob alle oder nur bestehende Patienten Termine online buchen dürfen. Falls nur bestehende Patienten buchen können, werden Sie über das Login identifiziert.


Ich bin ein bestehender Patient, kann bei meinem Arzt aber trotzdem nicht buchen. Warum?
Der Arzt muss Sie zuerst als bestehender Patient bestätigen. Sie können in der docbox® direkt eine Anfrage zur Freigabe an Ihren Arzt schicken, indem Sie sich einloggen, bei Ihrem Arzt auf einen freien Termin klicken und die Frage „Möchten Sie den Arzt anfragen, die Terminbuchung für Sie freizugeben?" mit „Ja" beantworten.
Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Arzt in Verbindung setzen.


Sind meine Daten sicher?
Datensicherheit ist uns wichtig. docbox® gehört einem Schweizer Unternehmen und speichert die Daten in einem Rechenzentrum in der Schweiz. Die Datenerfassung und Datenspeicherung unterliegt dem Schweizer Recht, die Daten werden entsprechend geschützt.


Was ist docbox®?
docbox® ist ein eingetragenes Markenzeichen der Firma visionary AG. docbox® verbindet Ärzte mit verschiedenen Interessengruppen über das Internet. Zum Beispiel können Patienten dank dem eTermin-Modul von docbox® Arzttermine über www.docboxtermin.ch Online buchen. Für weitere Informationen über visionary AG siehe auch Über uns.


Endlich kann man Arzttermine Online buchen! Mein Arzt gibt aber noch keine Termine auf docbox frei. Was soll ich tun?
Fragen Sie Ihren Arzt, Zahnarzt und Spezialarzt warum er keine freien Termine auf docbox frei gibt?
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Sprechen Sie mit Ihren Freunden und Bekannten übers Buchen von Arztterminen via www.docboxtermin.ch.
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